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牵手蚂蚁金服打造全国智慧旅游标杆 又一智慧文旅项目落地河南

发布时间:2019-11-21 19:19:08

大河网讯(记者刘洋)吃、住、行、买、乐“一键”体验,游“河南老家”更方便!9月26日,河南省文化旅游厅会同蚂蚁金融服务集团,宣布“前往中原之乡河南”智能旅游项目正式启动。同时,河南省智能旅游平台“河南之家”的支付宝小程序也将正式启动。

据悉,游客可以在支付宝中搜索“河南旅游”小程序,或者直接进入支付宝主页上的城市服务频道,体验河南深厚的文化遗产和旅游资源。

河南省与蚂蚁金融服务联合建设的智能旅游项目,将利用云计算、大数据等互联网的生态力量,使河南实现旅游服务智能化、形象统一、旅游数字化,从而打造全国智能旅游基准省。

“张有中原何故南”是蚂蚁金融服务在“网络旅游”领域创建的第一个省级合作项目。它还整合了许多核心技术和能力,包括小程序、物联网、离线支付、人工智能和阿里云,帮助河南实现旅游业转型升级。

依托底层蚂蚁能力构建河南旅游情报矩阵

此次发布的省级“河南旅游”小程序平台将与本地和景区小程序互联,共享数据,共享流量,相互授权,形成河南省智能旅游矩阵。

这种矩阵模型改变了河南旅游业的整体格局。依托移动互联网、物联网、小程序矩阵、人工智能、云计算等先进互联网解决方案,通过统一门户平台的建立、大数据的交流与共享、智能服务和商业资源的渗透,河南省数字旅游产业已经形成生态力量。

以网上售票为例,游客不仅可以在景区小程序上购票,还可以直接在省级平台上下单。订单服务直接分配到景区后台,资金直接进入景区账户。这不仅解决了景区单位的财务系统问题,也为游客提供了高效、直接的服务体验,创造了互联、合作、开放的双赢模式。

同时,在此框架下,政府还可以通过立体布局,建设旅游舆情监测和舆论引导功能,发布重大突发事件信息,确保旅游安全;景区可以及时掌握游客的公众意见,积极回应投诉,保护游客的旅游意识和基本权益,提高景区的服务和运营能力。

搭建旅游平台,提升游客的饮食、生活、旅游、购物和娱乐体验。

支付宝小程序“负责到中原之乡河南旅游”,涵盖了河南游客“吃、住、行、购、娱”的所有需求,提升了游客体验。

旅游前,游客可以通过目的地推荐、食物推荐、精致路线、策略推荐等方式提前了解景区并规划旅游路线。

在旅游业,游客可以在网上预定酒店,使用地图导航、语音解释、信用租赁等服务,刷着脸以电子方式购票,快速进入公园,从而彻底解决排队拥挤的问题。游客在蜻蜓洗脸装置上的平均支付时间不到5秒。同时,游客还可以直接体验自助购票(支持刷脸和代码扫描支付)、离线收银机和快速检票三种模式的综合服务。这将大大提高游客的使用体验和服务效率,有助于景区建设高质量的服务。此外,游客还可以利用人工智能客服对河南相关旅游服务进行在线咨询。

旅游结束后,游客可以通过舆论管理功能对景区及其各个节点的服务进行评价和投诉。

蚂蚁金融服务支付宝业务集团副总裁黄冯丹表示,支付宝小程序“中原之家河南棕榈之旅”真正让游客“棕榈之旅河南”,通过手机可以实现吃、住、行、购物、娱乐的全方位体验,从而提高游客的幸福感和满意度。

未来,河南省文化旅游厅将依托蚂蚁金融服务的互联网技术,为全省构建统一的旅游大数据平台。通过对旅游者行为的收集和分析,可以更好地把握旅游者的需求,为个体旅游者提供个性化的内容和服务建议,寻求河南旅游业发展的最佳解决方案。通过精准的营销和传递,河南旅游业将实现游客、景区和政府的双赢。

大河网记者从新闻发布会上了解到,省级平台和景区平台都与蚂蚁金服智能ai客户服务系统相连接,建立了政府和人民之间的沟通渠道,提高了游客的服务质量。同时,利用阿里大数据的分析能力反馈平台的升级迭代,促进平台的自我成长。

据悉,国庆期间,包括河南景区在内的全国指定合作景区将有机会通过支付宝随机获得免费门票,包括云台山、西湖景区、黄山景区等。

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